Términos y condiciones

Al acceder, registrarte o utilizar Freepass aceptás estos Términos y condiciones. Si usás la Plataforma en representación de una organización, declarás contar con facultades suficientes para obligarla.

Estos Términos se aplican al sitio, la aplicación web y las funciones asociadas de Freepass. Algunas operaciones también están sujetas a las condiciones particulares informadas por el organizador del evento y a los términos de proveedores externos, como Meta o Mercado Pago.

Freepass es una plataforma tecnológica operada por Moises Augusto Lopez, CUIT 20-40215651-2, con domicilio legal y fiscal en Chavez de Laguna 1125, San Miguel de Tucumán, Tucumán, Código Postal 4000, República Argentina.

Freepass es una plataforma tecnológica que permite descubrir eventos, seguir organizadores, solicitar beneficios o entradas gratuitas, adquirir entradas pagas y consultar o presentar credenciales de acceso.

Los eventos son creados y operados por organizadores independientes. El organizador define la propuesta, el precio, el cupo, la ubicación, los horarios, los requisitos de ingreso y las demás condiciones particulares. Salvo indicación expresa en contrario, Freepass no produce el evento ni presta el servicio que se desarrolla en el lugar.

Para realizar determinadas acciones tenés que identificarte mediante tu número de teléfono y WhatsApp, utilizando un código de un solo uso o un enlace seguro. Debés proporcionar información verdadera, actualizada y propia, y mantener bajo tu control el dispositivo, los códigos y las sesiones asociados a tu cuenta.

Sos responsable por la actividad realizada desde tu cuenta, excepto cuando derive de una falla atribuible a Freepass. Si advertís un acceso no autorizado, contactanos de inmediato. Podemos revocar sesiones o limitar temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger a usuarios, organizadores o a la Plataforma.

Cada entrada o beneficio está sujeto al stock, la vigencia y los requisitos publicados. Obtener una entrada gratuita o iniciar una compra puede requerir que el evento siga publicado, que la opción de acceso esté activa y que exista cupo disponible.

Al confirmar una solicitud, Freepass conserva una copia de las condiciones relevantes vigentes en ese momento —por ejemplo, evento, tipo de entrada, precio, beneficios, fechas, ubicación y requisitos de ingreso— para mantener la trazabilidad de la operación. Las reservas de compras pendientes pueden vencer y liberar el stock si el pago no se completa dentro del plazo indicado durante el checkout.

La publicación de un evento no constituye una garantía o recomendación de Freepass respecto del organizador. La visibilidad puede incluir resultados patrocinados, debidamente identificados como tales.

El precio total y la moneda se muestran antes de que confirmes la operación. Los importes son calculados por el servidor a partir de las condiciones publicadas; el comprador no puede modificarlos.

En una venta de entradas, el organizador es el vendedor y recibe el dinero directamente en su cuenta de Mercado Pago vinculada. Freepass no recibe, custodia, administra ni liquida posteriormente ese dinero, ni factura la entrada al comprador. El organizador es responsable de identificarse fiscalmente, emitir los comprobantes que correspondan y cumplir sus obligaciones tributarias. Mercado Pago procesa el cobro bajo sus propios términos y puede aplicar sus comisiones, controles y plazos.

Freepass puede cobrar a los organizadores una suscripción separada por el uso de herramientas tecnológicas, como las funciones automatizadas de WhatsApp. Esa suscripción no forma parte del precio de la entrada ni modifica quién es el vendedor frente al comprador.

Una operación se considera pagada únicamente cuando el proveedor de pago la confirma. Si el pago queda pendiente, es rechazado, vence o se cancela, la entrada no será emitida hasta que exista una confirmación válida. Los cargos que veas en tu medio de pago pueden incluir descripciones definidas por el organizador o por Mercado Pago.

Las entradas emitidas quedan disponibles en la cuenta autenticada del titular y pueden incluir un código QR. Debés conservar la credencial de forma segura, no duplicarla, alterarla, venderla de manera no autorizada ni compartirla cuando las condiciones de la entrada la definan como personal.

El acceso está sujeto a la validez de la entrada y a los requisitos legales y particulares informados por el organizador, incluyendo identidad, edad, documentación, horario, capacidad o reglas de convivencia. El organizador debe aplicar esas condiciones de forma lícita y respetando los derechos de consumidores y usuarios.

Una entrada puede ser revocada si la compra es reembolsada, sufre un contracargo, fue obtenida mediante fraude o el evento es cancelado. Los códigos ya utilizados, vencidos, revocados o ajenos pueden ser rechazados al momento de la validación.

Cuando la función esté habilitada, únicamente pueden transferirse entradas pagas. La transferencia permite asignar la entrada a otro usuario e invalida las credenciales anteriores cuando corresponda, pero no transfiere la operación de pago. Si la compra es reembolsada, el dinero se devuelve mediante Mercado Pago a la cuenta o medio de pago utilizado por el comprador original. El receptor debe cumplir las restricciones de ingreso aplicables al evento y a la entrada.

Para proteger el trámite de arrepentimiento, una entrada paga recién puede transferirse una vez transcurridos 10 días corridos desde la compra o cuando falten menos de 24 horas para el inicio del evento, lo que ocurra primero. Una solicitud de arrepentimiento del comprador original puede alcanzar a todas las entradas de la compra, incluso si alguna fue transferida. Por eso, Freepass restringe temporalmente las transferencias según esos plazos.

El organizador es responsable por la realización del evento y por comunicar cambios relevantes. Cuando un evento se cancela y corresponde devolver compras, Freepass puede cursar técnicamente los reembolsos a Mercado Pago por cuenta del organizador. El dinero se devuelve mediante el proveedor de pago; la acreditación final y sus plazos dependen de Mercado Pago y del medio utilizado.

Los eventos pausados pueden dejar de aceptar nuevas solicitudes sin invalidar automáticamente entradas ya emitidas. Los cambios de fecha, lugar o condiciones, así como las solicitudes voluntarias de devolución, se resolverán conforme a la oferta, las políticas informadas por el organizador y la normativa aplicable.

Para ejercer el derecho de arrepentimiento sobre una compra paga, podés utilizar el Botón de arrepentimiento sin iniciar sesión. Freepass comprobará los requisitos aplicables y, cuando corresponda, procesará el reintegro de la compra completa al medio de pago original. Las entradas alcanzadas quedarán revocadas.

Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios.

Los organizadores deben publicar información cierta y suficiente, contar con las habilitaciones y derechos necesarios, respetar la capacidad del lugar, cumplir la normativa aplicable, honrar las entradas emitidas y atender reclamos vinculados con sus eventos.

También son responsables de mantener operativa y bajo su control la cuenta de Mercado Pago conectada, gestionar fondos suficientes para las devoluciones que correspondan, proporcionar información legal y fiscal verdadera y actualizada, emitir los comprobantes exigibles y tratar lícitamente los datos que reciban para operar sus eventos. Freepass puede revisar, pausar, suspender o retirar organizaciones, eventos u ofertas ante riesgos, incumplimientos o información engañosa.

No podés utilizar Freepass para:

• cometer fraude, suplantar identidades o eludir límites de compra;
• copiar, falsificar, revender o manipular entradas o códigos QR;
• interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma;
• extraer datos de forma automatizada sin autorización o intentar acceder a cuentas, sistemas o información ajena;
• publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

Podemos limitar o suspender cuentas y conservar evidencia cuando sea razonablemente necesario para investigar estas conductas, prevenir daños o cumplir obligaciones legales.

Freepass se integra con servicios de terceros, entre ellos WhatsApp y Mercado Pago. Esos servicios tienen sus propias condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad. Freepass no controla la disponibilidad, las decisiones de aprobación, los plazos ni el funcionamiento interno de esos proveedores.

Los enlaces a sitios de organizadores u otros terceros se ofrecen para facilitar la experiencia y no implican que Freepass controle o asuma responsabilidad por su contenido o sus prácticas.

La Plataforma, su software, diseño, marca y contenidos propios pertenecen a Freepass o a sus licenciantes. Te otorgamos un permiso limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio conforme a estos Términos.

Los organizadores conservan los derechos y asumen la responsabilidad sobre los nombres, imágenes, descripciones y demás materiales que publican. Al cargarlos, autorizan a Freepass a alojarlos, adaptarlos y mostrarlos en la medida necesaria para operar y promocionar el servicio y sus eventos.

Trabajamos para que Freepass sea seguro y esté disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar funciones cuando sea necesario, procurando no afectar derechos ya adquiridos.

Dentro de los límites permitidos por la ley, Freepass responde por su propio servicio tecnológico y no por hechos atribuibles exclusivamente al organizador, al lugar, al proveedor de pagos o a otros terceros. Esta asignación de responsabilidades no excluye ni reduce garantías o derechos que legalmente no puedan limitarse.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Las comunicaciones transaccionales u operativas pueden ser necesarias para autenticarte, entregar entradas o informar cambios. Las comunicaciones de marketing requieren la habilitación correspondiente y podés desactivarlas por los medios disponibles, incluyendo los comandos de baja informados en WhatsApp.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, comunicaremos los cambios por medios adicionales.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se tramitará ante la jurisdicción que resulte competente según la normativa aplicable, respetando en especial las reglas de protección de consumidores y usuarios.

Para consultas o reclamos podés escribir a soporte@freepass.com.ar o comunicarte al 011 7385-2009. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 12:00. Para comunicaciones legales también podés escribir a augusto@freepass.com.ar.